POLÍTICA DE VENDA, CANCEL·LACIÓ I DEVOLUCIÓ

1. ÀMBIT D’APLICACIÓ

Les presents condicions regulen la compra de productes a través del lloc web pasteleriasmauri.com, propietat de PASTISSERIA MAURI, S.A.(d’ara endavant, “MAURI”). L’accés i l’ús de la botiga en línia implica l’acceptació d’aquestes condicions.

2. PROCÉS DE COMPRA I PREUS

Productes: Mauri ofereix productes de pastisseria, bomboneria, càtering i productes de temporada. Com que són elaboracions artesanals, l’aspecte final pot variar lleugerament respecte a les fotografies.
Preus: Tots els preus indicats al lloc web inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable. Les despeses d’enviament, si n’hi hagués, es detallaran abans de finalitzar la comanda.
Disponibilitat: En cas de manca d’estoc d’algun ingredient o producte, Mauri es posarà en contacte amb el client per oferir un producte alternatiu o el reemborsament de l’import.

3. CONDICIONS DE LLIURAMENT I RECOLLIDA

Recollida a la botiga: El client recull la comanda de forma gratuïta a l’establiment de Mauri a Barcelona (Carrer de la Rambla de Catalunya, 102) a l’horari seleccionat.
Lliurament a domicili: Opció no disponible.
Seguretat Alimentària: En tractar-se de productes frescos i delicats, un cop lliurat el producte, la responsabilitat de la seva correcta conservació (refrigeració si cal) recau sobre el client.

4. DRET DE DESISTIMENT I DEVOLUCIONS

D’acord amb l’Article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març (LGDCU), el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

Subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa (productes alimentaris frescos, pastissos, pastissos, càtering).
Subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.

Per tant:

Productes peribles: No s’admeten devolucions de productes frescos ( pastissos, pastissos, salats) una vegada lliurats o recollits, llevat que presentin un defecte de fabricació o error per part de Mauri.
Productes no peribles: Per a productes de llarga durada (com caixes de bombons precintades o torrons no frescos), el client disposa de 14 dies naturals per tornar el producte, sempre que estigui en el seu embalatge original i sense obrir. Les despeses d’enviament de la devolució seran a càrrec del client.

5. POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS

Com que els nostres productes s’elaboren de forma artesanal sota comanda:

Cancel·lació amb més de 24 hores d’antelació: (Depenent del volum de la comanda) Es podrà cancel·lar la comanda i obtenir el reemborsament complet o un val de compra.
Cancel·lació amb menys de 24 hores: Mauri no garanteix el reemborsament de l’import, ja que el procés d’elaboració o la reserva de primeres matèries ja s’haurà iniciat.

6. RECLAMACIONS PER MAL ESTAT O ERRORS

Si en el moment del lliurament o recollida el client detecta que el producte està malmès, en mal estat o no coincideix amb la comanda:

Ho heu de comunicar immediatament (màxim 12 hores després de la recepció a causa de la natura perible).
Heu d’enviar una fotografia del producte i del tiquet de compra a cateting@mauribcn.com o contactar per telèfon.
Si la reclamació és justificada, Mauri procedirà a la substitució del producte (subjecte a disponibilitat) o al reemborsament de limport corresponent.

7. MÈTODES DE PAGAMENT

Mauri accepta pagaments mitjançant targeta de crèdit/dèbit i altres passarel·les de pagament segur integrades a la web. La comanda no es processarà fins que el pagament hagi estat confirmat.

Contacte per a incidències:

Telèfon: +34 932 150 020
Email: cateting@mauribcn.com
Adreça: Rambla de Catalunya, 102, 08008 Barcelona.